Shipping policy
Informativa Spedizioni
La presente informativa disciplina le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati tramite il presente sito, in conformità alla normativa italiana ed europea vigente, in particolare al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
1. Zone di spedizione
Le spedizioni sono effettuate:
-su tutto il territorio italiano
-nei Paesi dell’Unione Europea (ove disponibili)
Eventuali limitazioni geografiche saranno indicate durante il processo di acquisto.
2. Tempi di lavorazione
Tutti gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati sono realizzati artigianalmente su richiesta del Cliente.
Il tempo di lavorazione è generalmente compreso tra:
10 e 20 giorni lavorativi
Prodotti disponibili a magazzino
I prodotti in pronta consegna vengono generalmente spediti entro:
2–5 giorni lavorativi
3. Tempi di spedizione
Una volta affidato al corriere, l’ordine viene consegnato indicativamente entro:
- 24–72 ore lavorative in Italia
- 3–7 giorni lavorativi per spedizioni internazionali (UE)
I tempi possono variare in base alla destinazione e al periodo (es. festività).
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno indicate sul sito.
5. Modalità di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
È responsabilità del Cliente:
- fornire dati di spedizione corretti e completi
- assicurarsi della presenza per il ritiro del pacco
In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
6. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario:
- il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna
- oppure mettere il pacco in giacenza
Eventuali costi di giacenza o riconsegna sono a carico del Cliente.
7. Trasferimento del rischio
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo:
- il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna
- fino a tale momento, la responsabilità rimane in capo al venditore
8. Danni o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità dell’imballo
- la corrispondenza del numero di colli
In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto, bagnato, ecc.), il Cliente deve:
- accettare il pacco con riserva
- segnalare immediatamente il problema
Eventuali reclami devono essere comunicati entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
9. Ritardi di consegna
Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo:
- condizioni meteorologiche avverse
- scioperi
- problemi logistici del corriere
10. Spedizioni multiple
Per esigenze logistiche, un ordine potrebbe essere spedito in più soluzioni.
In tal caso, il Cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi rispetto a quanto indicato in fase di acquisto.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
La presente informativa può essere soggetta a modifiche. Si invita il Cliente a consultarla periodicamente.